Rückerstattungsrichtlinie
nivalothrex Beauty Academy - Transparente Rückgabebedingungen
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
nivalothrex Beauty Academy gewährt Rückerstattungen für unsere Stylist-Ausbildungsprogramme unter bestimmten Bedingungen. Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können und bemühen uns um faire Lösungen für alle Kursteilnehmer.
Rückerstattungsanträge müssen schriftlich gestellt und können nur innerhalb der angegebenen Fristen bearbeitet werden.
Rückerstattungsfristen
- 14-Tage-Widerrufsrecht für Online-Kurse vor Kursbeginn
- 7-Tage-Rückerstattung nach Kursstart bei nachweisbaren technischen Problemen
- Vollständige Rückerstattung bei Kursausfall durch nivalothrex Beauty Academy
- Keine Rückerstattung nach 30% Kursfortschritt bei regulären Umständen
Rückerstattungsprozess
Schritt-für-Schritt Anleitung
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@nivalothrex.sbs mit Ihrem vollständigen Namen, Kursdaten und Rückerstattungsgrund.
Prüfung der Berechtigung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und bestätigt die Berechtigung.
Bearbeitung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet.
Rückzahlung
Die Bearbeitung dauert 7-14 Werktage, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
Besondere Umstände
In außergewöhnlichen Situationen wie Krankheit, Umzug oder familiären Notfällen prüfen wir individuelle Lösungen. Entsprechende Nachweise sind erforderlich.
Rückerstattungen für bereits heruntergeladene Kursmaterialien oder besuchte Live-Sessions unterliegen besonderen Bedingungen und können reduziert werden.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
- Kreditkarte: 5-10 Werktage Bearbeitungszeit
- Banküberweisung: 3-7 Werktage Bearbeitungszeit
- PayPal: 2-5 Werktage Bearbeitungszeit
- Ratenfinanzierung: Individuelle Absprache erforderlich
Fragen zur Rückerstattung?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung
Diese Richtlinie ist gültig ab 15. Januar 2025